ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Aktualisiert am 28.07.2025
ARTIKEL 1 – ANNAHME
Der Kunde erklärt, die nachstehenden besonderen Verkaufsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.
Diese allgemeinen Bedingungen regeln die Vertragsbeziehungen zwischen HÉLIPRO und dem Kunden.
Sie gelten insbesondere für Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rücksendungen.
Die AGB gelten für alle neuen Waren und Dienstleistungen, die über shophelipro.re verkauft werden, und treten mit der Bestätigung des Bestellformulars in Kraft, das als Unterschrift und/oder elektronische Unterschrift gilt.
ARTIKEL 2 – BESTELLUNG
Bestellungen können im Geschäft oder auf helipro.re aufgegeben werden.
HÉLIPRO behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu stornieren, mit denen Streitigkeiten aus früheren Zahlungen bestehen oder bei wiederholten Rücksendungen.
Alle vom Kunden bei der Bestellung angegebenen Informationen sind verbindlich.
HÉLIPRO übernimmt keine Haftung für Folgen aus Fehlern in den Angaben des Empfängers oder Zahlers.
Der Verbraucher wird darüber informiert, dass er sich bezüglich der Erfassung seiner Telefonnummer in die Widerspruchsliste BLOCTEL (http://www.bloctel.gouv.fr/) eintragen kann.
ARTIKEL 3 – PREIS, ZAHLUNG UND RECHNUNG
Allgemeines: Der Preis ist in Euro am Tag der Bestellung fällig. Eine vom Kunden bestätigte Bestellung gilt erst nach Zustimmung der Bankinstitute als wirksam. Bei Ablehnung wird die Bestellung storniert. Im Kundenkonto können Rechnung und AGB als PDF heruntergeladen oder im Geschäft eingesehen werden.
Online-Zahlung:
- PayPal: Der Kunde wird automatisch auf die sichere Seite von PayPal weitergeleitet.
- Banküberweisung: Die Artikel werden erst nach Zahlungseingang reserviert und vorbereitet.
- Bankscheck (nur La Réunion): Die Artikel werden erst nach Einlösung des Schecks vorbereitet. Zahlung an: HÉLIPRO, 28 Av. du Grand Piton – ZI de Cambaie, 97460 SAINT-PAUL.
Zahlung im Geschäft: Kreditkarte – Kreditkarte mit 4-Raten-Zahlung – Barzahlung.
ARTIKEL 4 – LIEFERUNG
Die Lieferzeit hängt von der tatsächlichen Verfügbarkeit der Produkte ab, wenn sie als „auf Lager“ angegeben sind.
Verzögerungen berechtigen nicht zu Schadensersatz. Die Ware reist stets auf Gefahr des Verkäufers.
Der Kunde muss die Pakete sorgfältig prüfen und eventuelle Schäden beim Spediteur melden. Bei beschädigtem oder geöffnetem Paket muss die Annahme mit Vermerk „Paket beschädigt – Annahme verweigert“ verweigert werden; andernfalls lehnt HÉLIPRO jede Verantwortung ab.
Bei Nichtabholung trägt der Kunde die Rücksendekosten.
ARTIKEL 5 – UNSERE GARANTIEN
Sichere Zahlung:
Alle Transaktionen bei HÉLIPRO sind sicher. Persönliche Daten werden verschlüsselt übertragen.
Beschädigter oder nicht konformer Artikel:
Der Kunde hat 10 Tage Zeit zur Meldung über das Kontaktformular. Wenn der Schaden bei Lieferung festgestellt wurde, beträgt die Frist 3 Tage.
Widerrufsrecht:
Nach Art. L.221-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher bei Fernabsatz 14 Tage ab Erhalt das Recht auf Widerruf, außer in den Fällen des Art. L.221-28:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind (z. B. Modelle in KIT, die HÉLIPRO auf Kundenwunsch montiert: Flugzeuge, Hubschrauber, Drohnen, Segler usw.).
- Versiegelte Waren, die nach Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können (z. B. Helme).
- Batterien und Akkus: Aus Sicherheitsgründen keine Rückgabe oder Rückerstattung.
- Online bezahlte und im Geschäft abgeholte Bestellungen unterliegen nicht dem Widerrufsrecht.
- Das Widerrufsrecht gilt nicht für Einkäufe von Gewerbetreibenden.
Fristbeginn
Die 14 Tage laufen ab dem tatsächlichen Erhalt der Ware durch den Kunden.
Bei Lieferung an Abholstellen oder Bereitstellung im Geschäft läuft die Frist ab dem Datum der Bereitstellung.
Verfahren
Innerhalb der Frist muss der Kunde:
- In sein Konto gehen, Bestellung auswählen, Artikel markieren, Grund im Rücksendeformular angeben und auf „Artikel zurücksenden“ klicken.
- Die Bestätigung durch unseren Kundendienst (SAV) abwarten, der die Rücksendenummer vergibt.
- Das Produkt mit der Rücksendenummer an die im Rücksendeformular angegebene Adresse zurücksenden.
Rückgabebedingungen und Produktzustand
Nach Art. L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes (Wertminderung) ist der Kunde verantwortlich für Verschlechterungen, die über die Prüfung von Art, Eigenschaften oder Funktion hinausgehen.
Die Ware muss vollständig, unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Beschädigte, unvollständige, gebrauchte oder nicht ordnungsgemäß verpackte Produkte können:
- abgelehnt werden oder
- mit einem Abzug (15 % bis 30 % je nach Zustand) erstattet werden.
Rückerstattung / Gutschrift / Umtausch
Nach Erhalt und Prüfung durch den Kundendienst wird HÉLIPRO entweder:
- eine Rückerstattung,
- eine Gutschrift oder
- einen Umtausch vornehmen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung über die gleiche Zahlungsmethode wie bei der Bestellung.
ARTIKEL 6 – GARANTIE UND SERVICE
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie. Rücksendungen an den Kundendienst müssen vorher angemeldet und akzeptiert werden. Eine Kopie der Rechnung ist beizulegen.
Rücksendekosten außerhalb der Garantie gehen zu Lasten des Kunden. Kosten für Rückversand nach Reparatur oder Austausch trägt der Kunde, wenn außerhalb der Garantie.
Einige Hersteller verlangen eine Rücksendung in die Fabrik (z. B. DJI). In diesem Fall gelten die Garantiebedingungen des Herstellers. Eine Stillstandszeit über 7 Tage verlängert die gesetzliche Garantie entsprechend.
ARTIKEL 7 – HAFTUNG
Aufgrund der besonderen Natur des Modellflugs kann HÉLIPRO nicht für Sach-, Personen- oder immaterielle Schäden infolge von Nutzung oder Steuerungsfehlern verantwortlich gemacht werden.
ARTIKEL 8 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG: BATTERIEN
Alle Batterien werden beim Verkauf getestet. HÉLIPRO übernimmt keine Haftung für die Nutzung von Li-ion/Li-Po-Batterien usw., die strengen Regeln unterliegen.
Im Modellflug gelten Batterien als gefährlich und „experimentell“. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde diese Bedingungen und übernimmt die volle Verantwortung.
HÉLIPRO ist von jeglicher Haftung ausgeschlossen, auch im Falle von Bränden, Umweltschäden, Schäden an Dritten oder vorzeitiger Alterung. Diese Beschränkung gilt für Batterien, die mit einem Modell oder separat verkauft werden.
ARTIKEL 9 – ANWENDBARES RECHT – GERICHTSBARKEIT
Im Streitfall muss der Kunde das Geschäft telefonisch unter +262 262 35 27 87 oder per Einschreiben kontaktieren: HELIPRO, 28 Av du Grand Piton – ZI de Cambaie – 97460 SAINT-PAUL (La Réunion).
Bei schriftlich eingereichten Beschwerden kann der Kunde kostenlos den Verbrauchermediator AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIS einschalten.
Die vorgeschlagene Lösung des Mediators ist für keine Partei bindend. Im Streitfall ist für Verbraucher das gesetzlich zuständige Gericht zuständig.
ARTIKEL 10 – DATENSCHUTZ
Der Kunde hat gemäß Art. 34 des französischen Datenschutzgesetzes vom 6. Januar 1978 das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten, durch Schreiben an: SARL HÉLIPRO – 28 Av. du Grand Piton – ZI de Cambaie – 97460 SAINT-PAUL – Tel: +262 692 32 31 31 oder +262 262 35 27 87 – E-Mail: info@helipro.re