CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Aggiornato il 28/07/2025

ARTICOLO 1 – ACCETTAZIONE

Il cliente dichiara di aver preso conoscenza, al momento dell’ordine, delle condizioni particolari di vendita riportate qui di seguito e di accettarle senza riserve.
Queste condizioni generali regolano i rapporti contrattuali tra HÉLIPRO e il cliente.
Si applicano in particolare alle condizioni di ordinazione, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi.
Le condizioni generali si applicano a tutti i beni nuovi e ai servizi venduti tramite il sito shophelipro.re e hanno effetto dalla convalida del modulo d’ordine, che costituisce firma e/o firma elettronica.

ARTICOLO 2 – ORDINE

Gli ordini possono essere effettuati in negozio o sul sito helipro.re.
HÉLIPRO si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un cliente con cui esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o in caso di resi multipli.
Tutte le informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine lo vincolano.
HÉLIPRO non è responsabile di eventuali conseguenze derivanti da errori nei dati del destinatario o del pagatore comunicati dal cliente.
Il consumatore è informato che, relativamente alla raccolta del suo numero di telefono, può iscriversi alla lista di opposizione BLOCTEL (http://www.bloctel.gouv.fr/).

ARTICOLO 3 – PREZZO, PAGAMENTO E FATTURAZIONE

Generalità: Il prezzo degli articoli è pagabile in contanti, in euro, il giorno dell’ordine. Un ordine convalidato dal cliente si ritiene effettivo quando i centri di pagamento bancario ne hanno dato l’accettazione. In caso di rifiuto, l’ordine sarà annullato. Sul sito la fattura e le CGV sono scaricabili in PDF dall’account cliente o disponibili in negozio.

Pagamento online:

• PayPal: il cliente viene automaticamente reindirizzato sul sito sicuro di PayPal.
• Bonifico bancario: gli articoli vengono riservati e preparati solo dopo la ricezione del bonifico.
• Assegno bancario (solo Isola della Riunione): gli articoli vengono riservati e preparati solo dopo l’incasso dell’assegno. Inviare il pagamento a: HÉLIPRO, 28 Av. du Grand Piton – ZI de Cambaie, 97460 SAINT-PAUL.

Pagamento in negozio: Carta di credito – Carta di credito con pagamento differito in 4 rate – Contanti.

ARTICOLO 4 – CONSEGNA

Il tempo di consegna dipende dalla disponibilità effettiva dei prodotti quando sono indicati come “in stock”.
I ritardi non danno diritto a risarcimenti da parte di HÉLIPRO. La merce viaggia sempre a rischio del venditore.
Il cliente deve verificare attentamente i colli e segnalare eventuali danni al corriere. In caso di pacco consegnato in cattive condizioni o aperto, il cliente deve rifiutarlo indicando sul documento di consegna “pacco rifiutato perché danneggiato”; in caso contrario, HÉLIPRO declina ogni responsabilità.
In caso di mancato ritiro, le spese di rinvio saranno a carico del cliente.

ARTICOLO 5 – LE NOSTRE GARANZIE

Pagamento sicuro:
Tutte le transazioni effettuate su HÉLIPRO sono sicure. I dati personali trasmessi al nostro server sono protetti prima di essere inviati su Internet.

Articolo danneggiato o non conforme:
Disponi di 10 giorni per segnalarlo tramite il modulo di contatto. Se la verifica è stata fatta alla consegna con conferma del corriere, il termine è di 3 giorni.

Diritto di recesso:
Ai sensi dell’articolo L.221-21 del Codice del Consumo francese, in caso di vendita a distanza il cliente consumatore ha 14 giorni dal ricevimento per recedere, salvo le eccezioni previste dall’articolo L.221-28:

• Beni confezionati su misura o personalizzati (es. modelli in KIT montati da HÉLIPRO su richiesta del cliente: aerei, elicotteri, droni, motoalianti, ecc.).
• Beni sigillati aperti dopo la consegna che non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute (es. caschi).
• Batterie e accumulatori: per motivi di sicurezza non vengono accettati resi né rimborsi.
• Ordini pagati online e ritirati in negozio non beneficiano del diritto di recesso.
• Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da professionisti.

Decorrenza del termine
I 14 giorni decorrono dalla ricezione effettiva del prodotto da parte del cliente.
In caso di consegna in punto di ritiro o disponibilità in negozio, il termine decorre dalla data di messa a disposizione del pacco.

Procedura
Entro il termine indicato il cliente deve:

1. Accedere al proprio account, selezionare l’ordine, marcare l’articolo, specificare il motivo in RESO MERCE e cliccare su INVIA UN PRODOTTO.
2. Attendere la convalida del nostro servizio post-vendita (SAV) che invierà il numero di reso.
3. Ris pedire il prodotto con il numero di reso all’indirizzo indicato nel documento di reso.

Condizioni di reso e stato dei prodotti
Ai sensi dell’articolo L.221-23 del Codice del Consumo (deprezzamento), il cliente è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie a stabilire la natura, le caratteristiche o il corretto funzionamento del prodotto.
Il prodotto deve essere restituito integro, completo (manuale, accessori, eventuali omaggi) e nel suo imballo originale.
Qualsiasi prodotto restituito danneggiato, incompleto, con tracce d’uso o imballo mancante/danneggiato potrà:

• essere rifiutato, oppure
• subire una decurtazione del rimborso (dal 15% al 30% secondo lo stato).

Rimborso / Buono / Cambio
Dopo la ricezione e verifica da parte del SAV, HÉLIPRO procederà a:

• un rimborso,
• oppure all’emissione di un buono,
• oppure a un cambio.

Il rimborso avverrà entro massimo 14 giorni dalla ricezione dei prodotti resi, con lo stesso mezzo di pagamento usato nell’ordine.

ARTICOLO 6 – GARANZIA E ASSISTENZA

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale. Qualsiasi reso al SAV deve essere comunicato e accettato da HÉLIPRO. Occorre allegare copia della fattura.
Le spese di reso sono a carico del cliente fuori garanzia. Le spese di rispedizione dopo riparazione o cambio sono a carico del cliente se fuori garanzia.
Alcuni produttori richiedono obbligatoriamente il ritorno in fabbrica per le verifiche (es. DJI). In tal caso il cliente accetta le condizioni di garanzia del costruttore. L’immobilizzo superiore a 7 giorni prolunga la durata della garanzia legale.

ARTICOLO 7 – RESPONSABILITÀ

Dato il carattere specifico dell’aeromodellismo, HÉLIPRO non può essere ritenuta responsabile di danni materiali, immateriali o corporali derivanti dall’uso o da errori di pilotaggio.

ARTICOLO 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ: BATTERIE

Tutte le nostre batterie vengono testate alla vendita. HÉLIPRO non è responsabile dell’uso di batterie Li-ion/Li-Po ecc. che richiedono rigide regole di utilizzo.
In aeromodellismo le batterie sono considerate pericolose ed “esperimentali”. Con l’acquisto il cliente accetta le condizioni qui sopra e se ne assume la piena responsabilità.
HÉLIPRO è esonerata da ogni responsabilità anche in caso di incendio, danni ambientali, danni a terzi o invecchiamento precoce dei componenti. La limitazione si applica sia alle batterie vendute con un modello che separatamente.

ARTICOLO 9 – LEGGE APPLICABILE – GIURISDIZIONE

In caso di controversia il cliente deve contattare il negozio al +262 262 35 27 87 o con raccomandata A/R a HELIPRO, 28 Av du Grand Piton – ZI de Cambaie – 97460 SAINT-PAUL (Isola della Riunione).
Per reclami già inviati per iscritto, il cliente può ricorrere gratuitamente alla mediazione AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 PARIGI.
La soluzione proposta dal mediatore non vincola le parti. In mancanza di accordo, se il cliente è consumatore, il tribunale competente è quello stabilito dalla legge comune.

ARTICOLO 10 – PROTEZIONE DATI

Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati (art. 34 della legge francese del 6 gennaio 1978) scrivendo a: SARL HÉLIPRO – 28 Av. du Grand Piton – ZI de Cambaie – 97460 SAINT-PAUL – Tel: +262 692 32 31 31 o +262 262 35 27 87 – Email: info@helipro.re